24/7/365 Support –
Rund um die Uhr für Sie da

So wie sich Leserinnen und Leser jeden Tag auf ihre Zeitung verlassen, können Sie sich auf uns verlassen. Unser
Support-Team ist 365 Tage im Jahr erreichbar – zuverlässig, kompetent und schnell.

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Kontakt aufnehmen
Smiling woman with long blonde hair wearing a black outfit standing with arms crossed in front of a blurred background with 'zeitung' text.

Warum 24/7 Support?

Digitale Systeme laufen nicht nach Bürozeiten. Wenn eine Paywall streikt, Newsletter nicht versendet werden oder eine Kampagne angepasst werden muss, zählt jede Minute. Mit unserem 24/7/365 Support sorgen wir dafür, dass Ihre Systeme reibungslos funktionieren – an jedem Tag im Jahr.

Unsere Leistungen:

Icon for Mindset
Technischer Support

schnelle Hilfe bei CMS, Paywall, Newsletter & Co.

Icon for Social Media
Kampagnenanpassungen

auch kurzfristig reagieren wir auf neue Anforderungen

Icon for Workflow
Monitoring & Fehlerbehebung

auch kurzfristig reagieren wir auf neue Anforderungen

Icon von Marketing
Verlässliche Erreichbarkeit

jederzeit per Telefon, Mail oder Chat

Warum mit uns?

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Erfahrung im Verlagsumfeld

wir kennen die kritischen Prozesse, die immer laufen müssen

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Hohe Reaktionsgeschwindigkeit

schnelle Problemlösung, ohne Umwege

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Kompetentes Inhouse-Team

kein Outsourcing, direkter Draht zu Experten

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Zuverlässigkeit wie im Print

so wie die Zeitung jeden Morgen im Briefkasten liegt, sind wir für Sie da

Ablauf in vier Schritten:

01
Anfrage

Rund um die Uhr erreichbar
‍Ob mitten in der Nacht oder am Wochenende – unser Support-Team steht jederzeit bereit. Sie erreichen uns sofort, wenn technische Fragen, Störungen oder dringende Anliegen auftreten.

02
Analyse

Ursachen schnell erkennen
‍Nach Ihrer Anfrage prüfen wir umgehend die Situation. Mit strukturierten Analysen und klarer Kommunikation stellen wir sicher, dass die Ursache transparent und nachvollziehbar erfasst wird.

03
Lösung

Effizient, nachhaltig, zuverlässig
‍Unser Team behebt nicht nur akute Störungen, sondern optimiert bei Bedarf auch Prozesse im Hintergrund. So stellen wir sicher, dass Probleme nicht wiederkehren und Systeme reibungslos laufen.

04
Nachbetreuung

Mehr als nur ein Fix
‍Nach Abschluss der Lösung dokumentieren wir die Schritte, geben konkrete Empfehlungen und begleiten Sie bei Bedarf mit weiteren Optimierungen. So bleibt Ihr Verlag dauerhaft stabil und zukunftssicher.

Verlassen Sie sich auf Support, der wirklich immer erreichbar ist.

Jetzt unverbindlich beraten lassen und rund um die Uhr abgesichert sein.
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Kostenlose Beratung
Bereit für digitale Klarheit?

Digital Workshop

Unsere Workshops sind auf 4 Stunden ausgelegt, finden direkt bei Ihnen vor Ort oder digital statt und kosten einmalig 1900 € zzgl. MwSt.

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Workshop anfragen
Young man in white shirt pointing to a chart with a declining yellow line on a flipchart while an older man in blue watches.
drei schritte zum ziel

Ihr Weg zum digitalen Erfolg:

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Schritt 1
Termin vereinbaren

Sie klicken auf den Button und wählen einen Termin aus.
‍
‍

Two men sitting at a table in a modern office, engaged in discussion with a laptop and a tablet in front of them.
Schritt 2
Vorgespräch

Sie werden von jemandem aus unserem Team kontaktiert und besprechen, inwiefern eine Zusammenarbeit Sinn macht.

Young man in a white shirt smiling and presenting in front of a whiteboard during a meeting.
Schritt 3
Strategieberatung

In einem ausführlichen Beratungsgespräch mit unseren Recruiting-Experten zeigen wir Ihnen Recruiting Maßnahmen, die sofort helfen.

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Jetzt Termin vereinbaren
FAQ

Häufig gestellte Fragen

1. Was bedeutet 24/7/365 Support genau?
Unser Team ist an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr erreichbar. Egal ob nachts, am Wochenende oder an Feiertagen – wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
2. Über welche Kanäle ist der Support erreichbar?
Sie erreichen uns per Telefon, E-Mail oder Chat. So können Sie den für Sie schnellsten und bequemsten Weg wählen.
3. Welche Probleme können Sie im Support lösen?
Von technischen Fragen zu CMS, Paywall und Newsletter-Systemen bis hin zu kurzfristigen Kampagnenanpassungen oder akuten Störungen – wir kümmern uns um alles, was den digitalen Betrieb Ihres Verlags betrifft.
4. Wie schnell erhalte ich eine Rückmeldung?
In der Regel reagieren wir sofort. Bei dringenden Fällen beginnt unser Team direkt mit der Analyse und Problemlösung, sodass Ausfälle auf ein Minimum reduziert werden.
5. Können auch kleinere Fragen oder Optimierungen gestellt werden?
Ja, unbedingt. Neben Notfällen beantworten wir auch alltägliche Fragen, helfen bei Optimierungen und geben Empfehlungen für effizientere Prozesse.
6. Wie unterscheidet sich Ihr Support von herkömmlichen IT-Dienstleistern?
Wir kennen die speziellen Abläufe und Herausforderungen von Verlagen. Dadurch können wir schneller reagieren und zielgerichteter helfen – ohne lange Erklärungen oder unnötige Umwege.
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Haben Sie weitere Fragen?
Kontakt

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Wir freuen uns darauf, Sie zu unterstützen.

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    info@zeitungshelden.de

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    Wochentags 9:00 - 17:30 Uhr oder nach Vereinbarung

    07022 789 6344

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    Kirchstraße 34 - 36,
    72622 Nürtingen